车用无刷动力系统售后服务条例
感谢您对好盈科技有限公司的支持！好盈科技有限公司保证您所购买的车用无刷动力系统和组件使用高品质器件，并在严格的工艺标准下制造。但是由于车用无刷动力系统工作于高温和大电流的条件下，严酷的使用环境可能对产品造成损坏，为保障您的权益，好盈科技有限公司乐意为您提供完善的售后服务。
1. 客户所购买的任何一款好盈科技出厂的车用电调产品均可享受：自出厂之日起240天（包括到期日当天）的免费保修，终生收费维修及免费软件升级服务。
请客户送修时务必提供保修卡（保修卡上有激光防伪标签，其序列号必须和电调上的防伪标签序列号相同）。
2. 同时满足以下三条要求的 电调产品符合保修条件：
2.1 自出厂之日起240天内（包括到期日当天）；
2.2 保修卡激光防伪标签序列号和电调上激光防伪标签序列号相同；
2.3 属商品本身的质量问题（器件或工艺不良造成产品故障）；
3. 免责条件：如有以下任一种情况，则 电调产品不具备保修条件：
3.1 自出厂之日起超过240天的；
3.2 保修卡激光防伪标签序列号和电调上激光防伪标签序列号不同，或者任何一个防伪标签缺失、破损脏污而无法识别序列号的；
3.3 客户自行拆装或改变产品内部结构；
3.4 客户使用不当（进水或其他液体、重击、摔打等）；
4. 保修期过后或在保修期内但不具备保修条件的，按下列标准收取维修费用：
对于Xerun系列 电调产品：
4.1 元件损坏很少，线路板和贵重元件完好的,收取维修费用30元；
4.2 有少量贵重元件损坏，但不需要更换新线路板，尚可修理的, 收取维修费用100元；
4.3 多个元件损坏，线路板无法修理，需要更换新板的, 收取维修费用250元（XERUN-120A-SD）或150元（XERUN-60A-SD）；
4.4 产品已经损坏无法修理，只能报废处理的，则补500元 （XERUN-120A-SD）或 400元（XERUN-60A-SD）后，可将报废品更换为全新品；
对于EZRUN系列电调产品：
4.1 元件损坏很少，线路板和贵重元件完好的,收取维修费用20元；
4.2 有少量贵重元件损坏，但不需要更换新线路板，尚可修理的, 收取维修费用30元；
4.3 多个元件损坏，线路板无法修理，需要更换新板的, 收取维修费用50元（eZRun-35A）或40元（eZRun-25A或eZRun-18A）；
4.4 产品已经损坏无法修理，只能报废处理的，则补120元（eZRun-35A），90元（eZRun-25A）或者75元（eZRun-18A）后，可将报废品更换为全新品；
5. 软件升级为终身免费，寄来时请注明“软件升级”。
6. 模型车用无刷电机因使用条件变化范围极大，不提供保修服务（包括转子退磁、转子爆裂、线圈烧毁、主轴弯曲或折断、轴承损坏、外壳破损等），但好盈科技有限公司提供有偿维修服务。
7. 运费处理（以下条款7.1和7.2适用于中国大陆区域）
7.1 符合保修条件的产品，由客户支付寄件至好盈科技有限公司的运输费用。产品维修后被寄回给客户的运输费用由好盈科技有限公司支付；
7.2 不符合保修条件的产品维修、收费维修、软件升级所产生的来回运费均由客户承担。
7.3 中国大陆以外区域的客户，请联系当地销售商集中维修处理，以节省昂贵的快递费和银行手续费。
8. 售后服务流程：
8.1 客户发现产品使用不正常，经过仔细检查确认产品已损坏的，直接联系好盈科技有限公司售后服务人员（电话、传真、邮件、即时通讯等方式均可）。
8.2 售后服务人员确认是否为操作方法问题。
8.3 如果售后服务人员认为产品确实需要维修，则客户需填写《好盈科技产品送修表》（点击此链接下载表格） ，然后将待修产品、《好盈科技产品送修表》、购买凭证原件一起寄至好盈科技有限公司。
8.4 好盈科技有限公司收到产品后，评估产品损坏情况，如果需要收费，则通过电话或邮件等方式联系客户，经客户确认并同意维修报价后，再进行维修处理。
8.5 好盈科技有限公司在5个工作日内将产品维修完毕，将产品连同购买凭证原件寄回客户。
8.6 好盈科技有限公司售后服务中心地址：
深圳市 龙岗区 布澜路 上李朗村 科伦特工业园3栋4楼
联系人: 陶小姐
联系电话: 0755-89507108（直线），0755-89507122转801
QQ: 1213095781
E-MAIL: cs@hobbywing.com
9. 本保修条例最终解释权归好盈科技有限公司所有。
|
